Totem Kartım Hiçbir Yerde Geçmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Uzun süredir kullandığım Totem kartım yaklaşık iki haftadır hiçbir yerde geçmiyor. Kartın geçerli olması gereken, onların onayladığı yerlerde defalarca denememe rağmen işlem yapılmıyor ve kartı kullanamıyorum. Kartın içi dolu olmasına rağmen pos cihazlarından geçmiyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan destek alamıyor, sorunla ilgili herhangi bir açıklama da verilmiyor. Kart sanki iptal edilmiş gibi hiçbir yerde çalışmıyor ama tarafıma bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kartımın neden hiçbir yerde geçmediğinin acilen açıklanmasını, varsa bir iptal ya da kısıtlama söz konusu ise bunun gerekçesinin tarafıma bildirilmesini ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.