Tuvalet Kağıdı Olmadan Mendil Almak Zorunda Kalan Müşteri

10 dakika önce Ankara Mamak Tıp Fakültesi Caddesi üzerindeki total akaryakıt istasyonuna uğradım. Tuvaleti kullanmak için içeri girdiğimde, tuvalet kağıtlarının yerinden tamamen sökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine görevliye tuvaletlerde bir sıkıntı olup olmadığını sordum, “Hayır” yanıtını aldım. Ben de buna karşılık olarak neden tuvalet kağıtlarının komple söküldüğünü sordum.

Görevli, herkes tuvalet kağıtlarını alıp götürdüğü için böyle yaptıklarını, tuvaleti kullanmak isteyenlerin parayla mendil satın alarak içeri girmesi gerektiğini söyledi. Büyük tuvalet ihtiyacı olan birinin ne yapacağını sorduğumda da tek çözümün mendil satın almak olduğunu belirtti. Yani tuvaleti kullanmak isteyen müşteriye, içeride tuvalet kağıdı bulundurmak yerine ekstra bir ürün satmaya çalışıyorlar.

Ben aslında bu istasyondan sigara ve içecek almayı, ayrıca aracımın deposunu doldurmayı düşünüyordum; ancak bu tutum ve ticari anlayış nedeniyle hiçbir şey almadan istasyondan çıktım. Bir akaryakıt istasyonunda, müşteriye tuvalet kağıdı bile sunulmaması ve bunun bir kazanç kapısına dönüştürülmesi bana göre kabul edilemez bir uygulama.

Bu şubenin tuvalet politikası ve müşteri yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini, tuvaletlerin ücretsiz ve hijyenik şekilde, temel ihtiyaç malzemeleriyle birlikte müşterilerin kullanımına sunulmasını talep ediyorum.