to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonunda Tuvalet Kapatıldı, Ücretli Tuvalete Yönlendirildim
31.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Antalya Gazipaşa Yazyurdu mevkiindeki totalenergies istasyonundan 1500 TL tutarında nakit ödeme ile yakıt aldım. Yakıt aldıktan sonra istasyonun market kısmına geçip tuvaleti kullanmak istediğimde tuvaletlerin tamamen kapatıldığını gördüm, kapıya alışveriş sepeti koyarak girişin engellendiğini fark ettim.
Görevliye sorduğumda istasyonun kendi tuvaletini açmak yerine beni hemen yan tarafta bulunan şehirler arası otobüs dinlenme tesislerindeki tuvalete yönlendirdi. Oradaki tuvaleti kullanmak için de ayrıca 20 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Yakıtı istasyondan almama rağmen kendi tuvaletlerini kapatıp müşteriyi dışarıdaki ücretli tuvalete yönlendirmeleri hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Bir akaryakıt istasyonundan yakıt alan müşterinin, en temel ihtiyaçlarından olan tuvaleti ücretsiz ve hijyenik bir şekilde kullanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın incelenmesini, ilgili istasyona gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tuvaletlerin müşterilere açık tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ödediğim 20 TL tuvalet ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
