Total İstasyonunda Fazla Yakıt Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

05.04.2026 tarihinde saat 02.00 civarında Bostancı Köprüsü yanında, e-5 üzerindeki Total istasyonundan dizel yakıt aldım. Yakıt göstergem 6/8 ile 5/8 çizgileri arasındaydı, depom 45 litre ve bu doluluk oranına göre en fazla yaklaşık 18–27 litre yakıt alması gerekirken pompadan 28 litre yakıt basıldı. Aracımı fulletmek istediğimi söyledim ve bu esnada kasadaki ekrandan dolum tutarını takip ediyordum.

Ödeme ekranında tutar önce yaklaşık 1.600 TL’ye ulaştığında işlem durdu, yaklaşık 15 saniye kadar bekledikten sonra tekrar yakıt basmaya başladı ve bu kez tutar 2.800 TL civarına kadar çıktı. Bu durum normal değildi. Pompacının büyük ihtimalle aracı yedek depoya doldurmaya çalıştığını, aracın da fazladan yakıtı tahliye ettiğini düşünüyorum. Sonuç olarak hem teknik olarak mümkün olmayan bir miktarda yakıt basılmış gibi görünüyor hem de fazla ödediğim tutar ve muhtemel yakıt tahliyesi nedeniyle maddi zarara uğradım.

İşlemle ilgili fiş/faturada tarih, saat ve istasyon bilgileri mevcuttur ve istenirse sunabilirim. Yıllardır araç sahibi olduğumdan beri yakıtımı Total’den alıyorum, bu olaydan dolayı kendimi hem mağdur hem de güvensiz hissediyorum. Fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu istasyondaki pompa ve dolum sürecinin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.