Akaryakıt İstasyonunda Fazla Yakıt Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

16.10.2025 tarihinde, Amasya Merkez Koza Total akaryakıt istasyonunda 2015 model Ford Courier Deluxe aracımla yakıt alırken ciddi bir sorun yaşadım. Aracımın deposu fabrika çıkışı 45 litre olup, içinde yakıt varken depoyu doldurmama rağmen bana 46 litre mazot verildiği söylendi. Aynı durumu yaklaşık iki hafta önce de yine aynı istasyonda ve aynı pompada yaşadım; o zaman da depomda 2 litre mazot olmasına rağmen 44 litre mazot verildiği belirtildi. Her iki durumda da durumu istasyon yetkililerine ilettim, ancak bana bunun imkânsız olduğu ve sistemin doğru çalıştığı söylendi. Dün akşam mağaza müdürüyle görüştüğümde ise bana teknik olarak mümkün olmayan açıklamalar yapıldı ve tutanak talebim reddedildi.

Bu iki yakıt alımında toplamda yaklaşık 4 litre fazla mazot ücreti ödedim. Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Araç plaka numaram 06muy..., ödemelerimi kartla gerçekleştirdim ve elimde 16.10.2025 tarihli fişim mevcuttur.

Fazla alınan ücretin iadesini, istasyonda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı pompada iki kez yaşadığım bu sorunun başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için acil tedbir alınmasını bekliyorum.