Kayseri Havaalanı Total İstasyonunda Puan Yükleme Sorunu Ve Çalışan İlgisizliği


02 Nisan 2026 tarihinde saat 13:30 sularında, Ankara‑Konya Yolu üzerindeki Total istasyonunda eşimin maruz kaldığı kabul edilemez tutum ve darp girişimi nedeniyle bu açıklamayı yapma zorunluluğu doğmuştur. Vatan görevim nedeniyle görev yerimde bulunduğum bu dönemde, evimizin tüm yükünü tek başına omuzlayan eşim, Total uygulamasına kayıtlı aracımıza yakıt almak için söz konusu istasyona uğramıştır.
Plaka ve üye numarası eşleşmesi gibi aslında teknik bir konuda, istasyon personelinin eşime karşı sergilediği saygısız üslup ve ardından “Bunu bilmek zorundasın! ” diyerek eşimin üzerine yürümesi bardağı taşıran son damla olmuştur. Çevredeki duyarlı vatandaşlar araya girmeseydi, eşim bir hizmet noktasında fiziksel saldırıya, yani darba maruz kalacaktı. Bu olay, hem bir kadın olarak eşimin hem de bir kamu görevlisi ailesi olarak bizim onurumuza açık bir saldırıdır.
Olay sonrasında emniyet birimlerine suç duyurusunda bulunulmuş ve adli süreç başlatılmıştır. Total müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak yalnızca özür dilenmiş, ancak yaşanan olayın vahametini karşılayacak herhangi bir somut adım ya da teklif iletilmemiştir. Bu tarz bir olay, basit bir “iletişim kazası” olarak geçiştirilemez.
Bizler, ailemizi ve sevdiklerimizi emanet ettiğimiz, özellikle de OYAK bünyesinde güvenle hizmet almayı beklediğimiz bir markanın, kadına ve toplumsal değerlere bu denli uzak bir personelle temsil edilmesini kabul etmiyoruz. Bir askerin, gözü arkada kalmadan eşini gönderebileceği güvenli bir hizmet ortamı tesis etmek, bu kurumun asli görevi olmalıdır.
Bu nedenle Total Genel Müdürlüğü’nden; müşteri onurunu hiçe sayan ve şiddet eğilimi gösteren ilgili personelin iş akdinin feshedilmesi ve bu konuda tarafımıza ivedilikle bilgi verilmesini, söz konusu istasyon işletmesine marka değerini zedeleyen bu ağır hizmet kusuru nedeniyle en üst sınırdan idari yaptırım uygulanmasını ve şirketin “kadın hakları” ile “güvenli hizmet” konularındaki kurumsal duruşunu yansıtan resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Adli sürecin ve bu şikayetin, somut ve caydırıcı yaptırımlar uygulanana kadar takipçisi olacağımızı kamuoyunun ve ilgili mercilerin bilgisine sunarız.

02 Nisan 2026 tarihinde saat 13:30 sularında, Ankara Konya Yolu üzerindeki Total istasyonunda, eşimin maruz kaldığı kabul edilemez tutum ve darp girişimi nedeniyle bu açıklamayı yapma zorunluluğu doğmuştur. Ben Vatan görevim başında olduğum için, evimizin tüm yükünü tek başına omuzlayan eşim, Total uygulamasına kayıtlı aracımıza yakıt almak için istasyona uğramıştır. Plaka ve üye numarası eşleşmesi gibi teknik bir konuda, personelin eşime karşı sergilediği üslup ve ardından "Bunu bilmek zorundasın! " diyerek eşimin üzerine yürümesi bardağı taşıran son damla olmuştur. Çevredeki duyarlı vatandaşlar araya girmese, eşim bir hizmet noktasında fiziksel saldırıya (darp) maruz kalacaktı. Konuyla ilgili emniyet birimlerine suç duyurusunda bulunulmuş ve adli süreç başlatılmıştır. Total müşteri hizmetlerinin arayıp "kuru bir özür" dilemesi bu olayın vahametini örtbas etmeye yetmez. Bizler, ailemizi emanet ettiğimiz, özellikle OYAK bünyesinde güvenle hizmet almayı beklediğimiz bir markanın, kadına ve toplumsal değerlere bu denli uzak personellerle temsil edilmesini kabul etmiyoruz. Bir askerin, gözü arkada kalmadan eşini gönderebileceği bir güven ortamı tesis etmek kurumun asli görevidir. Total Genel Müdürlüğü'nden acil olarak şunları talep ediyoruz: 1. Müşteri onurunu hiçe sayan ve şiddet eğilimi gösteren söz konusu personelin iş akdinin feshine dair tarafımıza ivedilikle bilgi verilmesi, 2. İlgili istasyon işletmesi hakkında, marka değerini zedeleyen bu ağır hizmet kusuru nedeniyle en üst sınırdan idari yaptırım uygulanması, 3. Şirketinizin "kadın hakları" ve "güvenli hizmet" ilkeleri konusundaki duruşunu yansıtan resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılması. Bu olay sadece bir "iletişim kazası" değil, bir kadının ve bir kamu görevlisi ailesinin onuruna saldırıdır. Adli sürecin ve bu şikayetin, somut yaptırımlar uygulanana kadar takipçisi olacağımızı kamuoyuna bildiririz.

23.03.2026 günü saat 12:06 civarında Tokat Zile’de bulunan Total istasyonuna yakıt almak için girdim. Pompanın orada sivil kıyafetli bir kadın vardı, çalışan olduğunu sonradan anladım. Ben pompanın orada dururken “sesiniz gelmiyor” dedi, bunun üzerine arabayı kapattım. Ardından bulunduğum pompanın a...

Şahsım bir OYAK üyesi olarak, OYAK iştiraklerinden olan ve sıfır aldığım Peugeot aracımın Total’i tavsiye etmesi gibi sebeplerden dolayı sürekli olarak Total’den yakıt almaktayım. 21 Temmuz 2024 günü saat 15:55 sularında 06 BJK *** plakalı aracıma yakıt almak üzere Ankara Cengizhan Mahallesi Sultan ...

1 Nisan 2026 saat 12.50’de Sincan Ayaş Yolu 26. Km Organize Sanayi karşısındaki totalenergies istasyonunda, Total Club uygulamamda biriken puanları kullanarak yakıt almak isterken yine ciddi bir sorun yaşadık. Uygulama benim telefonumda yüklü, eşim istasyona giderek benim adıma kayıtlı puanları kull...

11.01.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Ankara İskitler’deki Total csi Petrol istasyonunda yaşadığım saygısız ve kabul edilemez bir durumu paylaşmak istiyorum. Yakıt alırken 1.000 TL’lik işlemin yaklaşık 300 TL’lik kısmını kartımdaki puanlarımla ödemek istediğimi kasiyer e**’e defalarca ve ısrarla...










Yorumlar