Total İstasyonunda Çift Personelin Saygısız Tutumu Ve Bilgi Eksikliği

23.03.2026 günü saat 12:06 civarında Tokat Zile’de bulunan Total istasyonuna yakıt almak için girdim. Pompanın orada sivil kıyafetli bir kadın vardı, çalışan olduğunu sonradan anladım. Ben pompanın orada dururken “sesiniz gelmiyor” dedi, bunun üzerine arabayı kapattım. Ardından bulunduğum pompanın arızalı olduğunu söyledi. Arabadayken, ben daha konum değiştirmeden, “benzin için geldiyseniz orası arızalı” şeklinde uyarabilirdi ya da pompanın üzerine tabela, uyarı yazısı asılabilirdi.

Daha sonra ileri taraftaki pompaya geçip aracımı durdurdum. Bu kez de arabayı ters yönde park etmem gerektiğini, hortumun yetişmediğini söyledi. Oradaki genç erkek çalışana, genel olarak bu durumu ve arabadayken de bilgilendirme yapılabileceğini söyledim. Ancak kendisi son derece kavgacı bir üslupla, ters ve saygısız bir şekilde konuştu.

İstasyonda görevli bu iki personelin tutumundan ve müşteriye yaklaşımlarından ciddi anlamda rahatsız oldum. Total markasına yakışmayan bu davranış nedeniyle, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, tarafıma bir özür ile birlikte geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.