Totalenergies İstasyonları, Bozuk Pompalarından Yere Dökülen Yakıtı Müşteriye Ödetiyor!

Şahsım bir OYAK üyesi olarak, OYAK iştiraklerinden olan ve sıfır aldığım Peugeot aracımın Total’i tavsiye etmesi gibi sebeplerden dolayı sürekli olarak Total’den yakıt almaktayım. 21 Temmuz 2024 günü saat 15:55 sularında 06 BJK *** plakalı aracıma yakıt almak üzere Ankara Cengizhan Mahallesi Sultan Fatih Caddesinden Yap Pet Petrol Şirketi adı altındaki Total bayisine gittim. Önce OYAK puanımı kullandım, akabinde depoda kalan boşluğu kredi kartımla ödemek üzere tekrar işlem yaptım. Pompacı arkadaş “işlem uzun sürüyor, puan kullananlar da pazarı bulmuş” diye yüzüme karşı bu ifadeleri kullandı. Gönülsüz gönülsüz puan kullanım işlemini yaptı. Sonra İkinci dolum işlemi için pompayı araca tekrar taktı ve gitti. Sonra bir süre sonra fark ettim ki aracımın yakıt girişinden yakıt fışkırıyor hemen kendim müdahale ettim. Arkadaş geldi “Abi ya sabah tamir etmiştim, bu atmıyor bozuk” dedi. Ya kardeşim en az 4-5 litre. Yakıt aracıma döküldü. Patlama yangın riski olabilirdi, eşim çocuğum arabadaydı. Hem de boşu boşuna benzin yerlere gitti “bu parayı kim ödeyecek” dedim. Pompacı arkadaş ve kasada duran yine diğer pompacı arkadaş gibi ilgisiz olan bayan “Siz ödeyeceksiniz, eğer ödemezseniz ya da patron duyarsa pompacıdan bu parayı alır” dedi. “Ben anlamam müdür nerede “dedim o*** bey bayi müdürünün benzinlikte olmadığını ama telefonunu vereceğini söyledi. Numarayı aldım, Tüm aramalarıma rağmen kendisi telefonu açmadı. Hemen Total Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Kendi hataları sonucu bozuk pompadan dökülüp, Hem aracım mahveden, kokuya boğan, ailemin hayatını riske atan ve yerlere saçılan benzinin parasını bana bir güzel ödettiler. Bayi pompa arızasının sorumlusu müşteri değildir. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve zararımın telafisini istiyorum.