to read complaints and reviews, or file yours.Total İstasyonunda KOBİ FLO Kartı Reddedildi, Çekici Masrafı İstendi
Yozgat Sorgun’daki Total istasyonunda şirketimize ait KOBİ FLO kartımız olmasına rağmen, istasyon sahibinin talimatı gerekçe gösterilerek yakıt alamadım. İstasyona gittiğimde depomu doldurmak istediğimi belirttim, ancak görevli çalışan “Patronumuz filo kartlarına yakıt verilmeyeceğini söyledi” diyerek KOBİ FLO kartımı kabul etmedi. Bu durum daha önce 3–4 kez benzer şekilde yaşanmıştı, fakat son yaşadığım olayda yolda kaldığım için doğrudan mağduriyet yaşadım ve çekici çağırmak zorunda kaldım.
KOBİ FLO kartımız aktif ve geçerli olmasına rağmen, istasyon sahibinin inisiyatifiyle kartın kabul edilmemesini hem haksız hem de kurumsal yapıya yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik bu keyfi uygulama nedeniyle çekici masrafı ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırdı.
Total merkezden, Yozgat Sorgun’daki ilgili istasyon hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu olay sebebiyle oluşan çekici masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için KOBİ FLO kartların istasyonlarda keyfi olarak reddedilmesinin önüne geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
