to read complaints and reviews, or file yours.OYAK Üyesi İndirimi Ve Puanlarım Total İstasyonunda Yüklenmedi
19.09.2026 tarihinde saat 23.35 sularında Başiskele’deki 41 Mehmetçik Petrol Total istasyonundan 5.360 TL tutarında akaryakıt aldım. Dolum öncesinde pompacıya OYAK üyesi olduğumu, üyelere tanımlanan %5’lik indirimden faydalanmak için telefon numaramın sisteme girilmesi gerektiğini söyledim. Bana, artık kendilerinin girmediğini, fişteki bilgileri Club Total uygulamasına kendimin girmesi gerektiğini, sistemin bu şekilde değiştiğini söyledi.
Ödemeyi yaptıktan sonra Club Total uygulamasına fiş bilgilerimi defalarca girmeme rağmen “böyle bir satış bulunamadı” uyarısı aldım ve puanlarım yüklenmedi. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde ise “Ben bilmiyorum, müşteri hizmetlerini arayın.” diyerek yardımcı olmadan konuyu üzerlerinden attılar. Aynı denemeleri daha sonra da yaptığım halde puanlarım hâlâ hesabıma geçmedi.
OYAK üyesi olarak hak ettiğim puanların en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu istasyonda çalışan personelin, Total’in OYAK kurumuna ait bir iş yeri olduğunu unutmadan, üyelere ve gelen tüm müşterilere süreçler konusunda doğru bilgi verip yardımcı olabilecek şekilde eğitilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Çözüldü teşekkürler
