to read complaints and reviews, or file yours.OYAK Üyelik Puanım Haksızca Sıfırlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
07.09.2025 tarihinde saat 10.21’de Kars Petrol tic. Ltd. Şti. (Bahçekapı Mah. Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:194, Etimesgut/Ankara) istasyonunda, 52LP009 plakalı aracım için OYAK üyelik puanımı kullanarak akaryakıt almak istedim. İstasyonda ada no 11-12’den işlem yapmak üzere, uygulamadan gelen kodu akaryakıt dolum personeline ilettim. Ancak personel, sistemin donduğunu ve işlemin gerçekleşmediğini belirterek tekrar denememi istedi.
Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde puanımın sıfırlandığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat “akaryakıt alındığı” gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından tekrar istasyona giderek durumu aktardım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benzin aldıktan sonra ayrıca puanımı da kullanmak istemiştim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve OYAK üyelik puanımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
İlginiz için teşekkür ederim.
