to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Yakıt Araca Düşmedi, İade Talebi
6 Ağustos 2026 tarihinde Ankara‑Eskişehir Yolu üzerindeki TotalEnergies Güzel Enerji akaryakıt istasyonundan 250 TL tutarında yakıt almak üzere ödeme yaptım. Ödemeyi kasada gerçekleştirdikten sonra aracıma döndüğümde yakıt göstergesinde hiçbir değişiklik olmadığını fark ettim.
İstasyondan çıkmadan tekrar geri dönerek durumu görevli kadın pompa personeline ilettim. Ancak görevli, yakıt fişinin tarafıma verildiğini ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Buna rağmen aracımın yakıt göstergesinde hâlâ hiçbir artış olmaması, yakıtın aracıma basılmadığı ve buna rağmen ücretin tahsil edildiği şüphesini doğurmaktadır.
Yaşanan bu durumun açıklığa kavuşturulması için ilgili tarih ve saate ait kamera kayıtlarının incelenmesini, işlem yapılan pompanın kalibrasyonunun ve sayaç kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini, aracımın deposuna yakıt basılmadığının tespiti halinde de tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve gerekirse sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
