to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 600 TL İle Fişte Belirtilen 375,79 TL Arasındaki Tutarsızlık Ve İstasyonun Cevapsızlığı
02.08.2026 tarihinde Edirne ili Keşan ilçesi Mecidiye Köyü’nde bulunan ER-BAL Petrol Ürünleri Turizm Gıda Maddeleri İhracat İthalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait totalenergies istasyonundan aracıma yakıt aldım. Ödememi pompadan kredi kartı ile 600 TL olarak gerçekleştirdim ve kartımdan bu tutar tahsil edildi; buna dair pos slipi elimde bulunmaktadır.
Yaklaşık yarım saat sonra yakıt göstergemin beklediğim gibi yükselmediğini fark edince, bana verilen akaryakıt fişini kontrol ettim. Fişte yalnızca 375,79 TL tutarında yakıt alındığı ve ödeme şeklinin “nakit” olarak işlendiği yazmaktaydı. Yani kartımdan 600 TL çekilmiş olmasına rağmen, akaryakıt fişinde 375,79 TL ve “nakit” ödeme bilgisi yer almaktadır. Bu iki belge birbirleriyle açıkça çelişmektedir.
Konuyu istasyonla görüşerek çözmek için istasyonu yaklaşık 10 kez aradım ancak hiçbir aramam cevaplanmadı. Şikayetime 600 TL’lik kart çekimini gösteren pos slipini ve 375,79 TL tutarında “nakit” olarak düzenlenen akaryakıt fişini ekliyorum.
Konunun ivedilikle incelenmesini, bu tutarsızlığın nedeninin açıklanmasını ve kartımdan çekilen tutarla fişte görünen tutar arasındaki fark nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
