Çapoğlu İstasyonunda Tuvalet Sürekli Kapalı Ve Personel Saygısız

Sakarya Adapazarı’ndaki Çapoğlu totalenergies Petrol Ofisi’nde her gittiğimde tuvaletin kapalı olduğu ve “temizlik var” denilerek müşterilerin içeri alınmadığı bir durumla sürekli karşılaşıyorum. Saat 12.00’de de gitsem, 02.00’de de gitsem kapıya sadece bir sopa koyulup tuvalet sabaha kadar kapalı tutuluyor. Bu istasyondan yakıt alıyorum ve tesisin diğer olanaklarından faydalanmanın da en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

19 Haziran Cuma günü saat 01.17 civarında yine aynı durum yaşandı, tuvalet kapalıydı ve görevliler işlerinin uzun süreceğini söyleyerek beni içeri almadı. Acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen izin verilmedi. Üstelik çalışan kişi son derece sinirli bir tavırla, “Konuşmayın, hiçbir şekilde” tarzında bir yanıt verdi. Müşteriye karşı olan bu saygısız ve sert üsluptan da son derece rahatsız oldum.

Sürekli yakıt aldığım bir istasyonda tuvaletin bu şekilde saatlerce kapalı tutulmasını ve çalışanların bu kaba yaklaşımını kabul etmiyorum. Tuvaletlerin müşterilere açık olacak şekilde düzenlenmesini, temizlik süreçlerinin müşteri ihtiyacını tamamen engellemeyecek biçimde planlanmasını ve özellikle bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak daha düzgün, saygılı çalışanların istihdam edilmesini talep ediyorum.