Akbank Chip Para Total Enerjide Kullanılamıyor

22 Temmuz günü saat 16:00 sıralarında Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Total Enerji Yılda Petrol istasyonunda Akbank’ın kampanyasından yararlanmak isterken mağduriyet yaşadım. Akbank’ın 4 kez 1.500 TL’lik akaryakıt alımına 400 Chip Para kampanyasına katıldım ve tüm harcamalarımı bu kampanyaya katılan aynı istasyondan yaptım. Kampanya sonunda 400 Chip Para kartıma yüklendi ve Akbank mobil uygulamasında marka puan olarak 400 Chip Para görünüyor.

Aynı Total Enerji Yılda Petrol istasyonuna tekrar giderek 1.500 TL tutarında akaryakıt aldım ve bu 400 chip parayı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak görevli, kartımda Chip Para görünmediğini söyleyerek puanı kullandırtmadı. Kendisine Akbank uygulamasında 400 chip paranın açıkça göründüğünü söylememe rağmen, sistemlerinde görünmediğini ifade ederek herhangi bir işlem yapmadı ve chip parayı kullanamadan işlemi tamamlamak zorunda kaldım. İşlemde kullandığım Akbank kartımın son 4 hanesi 6085’tir.

Hem kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama hem de Akbank uygulamasında 400 chip paranın açıkça görünmesine rağmen istasyon tarafında bu puanın kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Total Enerji’nin bu istasyonda yaşanan sistem veya işlem kaynaklı sorunu araştırmasını, 400 chip paramın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.