TotalEnergies İstasyonunda Puan Kullanımı Sorunu Ve Personel İlgisizliği

03.12.2025 tarihinde saat 23.15 sularında Kocaeli İzmit’teki hms Petrol totalenergies istasyonunda bir sorun yaşadım. Akbank kredi kartımdaki totalenergies puanlarımı kullanarak yakıt almak istedim. Kasadaki görevli puanım olmadığını söyledi, bunun üzerine mobil uygulamadan puanlarımı gösterdim ancak buna rağmen işlem yapamayacağını, kullanamayacağını söyledi ve “Ne yapayım” gibi umursamaz bir ifade kullandı.

Bu süreçte yakıt zaten depoya konulduğu için mecburen 300 TL’lik tutarı kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım. Geç saat olduğu için istasyonda sadece iki çalışan vardı ve ikisi de aynı cevabı verip hiçbir çözüm sunmadı, yardımcı olmadı.

Bu yaşadığım olay nedeniyle hem puanlarımı kullanamadım hem de mağduriyet hissettim. İstasyonda görev yapan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, puan kullanımı konusunda doğru şekilde bilgilendirilmelerini ve eğitilmelerini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye puan yüklenmesini talep ediyorum.