Yanıltıcı Toz Kapalı Alçıpan Zımpara Makinesi İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Düzce Akçakoca yolu üzerindeki n1 şubesinden 23.03.2026 tarihinde Total marka alçıpan zımpara makinesi satın aldım. Ürün bana toz Torbalı ve tozu kesinlikle dışarı vermeyen bir makine olarak anlatıldığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak makineyi ilk kullanmaya başladığımdan beri yoğun şekilde tozu dışarı veriyor ve anlatılan özellikleri kesinlikle karşılamıyor.

Bu sorun üzerine ürünü defalarca kez servise ve aldığım n1 mağazasına götürdüm. Düzce servisine 1 kez, Ankara servisine ise 2 kez ürün tozu dışarı verdiği için başvuruda bulundum. Tüm bu süreçte teknik bir çözüm sunulmadığı gibi, benden 900 TL ek ücret alındı ve buna rağmen sorun devam etti. Ürünün ayıplı olduğunu ve anlatıldığı gibi çalışmadığını belirtmeme rağmen iade talebim de reddedildi.

Satın alırken verilen sözlerin tutulmaması, ürünün defalarca servise gitmesine rağmen sorunun giderilmemesi ve üzerine ek ücret alınmasına rağmen çözüm sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin ve benden alınan 900 TL ek ücretin iadesini veya sorunsuz, gerçekten tozu dışarı vermeyen bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.