Tosla’da 30 Gün Gecikmeli Ödeme İçin Yanlış Komisyon Kesintisi

Tosla üzerinden linkle tahsilat yöntemiyle 20 Ocak tarihinde 350.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Bu işlemin Tosla’nın taahhüt ettiği gibi ertesi gün, yani 21 Ocak’ta hesabıma geçmesi gerekirken, ödeme tarafıma 20 Şubat tarihinde yapıldı. Ancak komisyon kesintisi, sanki ödeme 21 Ocak’ta gerçekleşmiş gibi o tarihte uygulanmış ve hesabıma 336.735 TL ödenmiştir.

Ertesi gün komisyon oranlarının sektörde genel olarak yüksek olduğunu biliyoruz. Buna karşın 30 gün ya da daha uzun süre blokeli tahsilatlarda, paranın kurum tarafından kullanılması nedeniyle ya komisyon alınmaması ya da oldukça düşük oranların uygulanması gerekir. Bizim işlemimizde, bilgimiz ve onayımız dışında paramız yaklaşık 30 gün süreyle Tosla tarafından kullanılmış, buna rağmen ertesi gün komisyon oranı uygulanmıştır.

Konu ile ilgili Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, gerçekleşen komisyon tutarının iadesinin mümkün olmadığı yönünde yalnızca sözlü bir açıklama aldık ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Paramızın fiilen 30 gün boyunca bloke edilmesine rağmen, ertesi gün tahsilat komisyonu kesilmiş olmasını hakkaniyete aykırı buluyoruz.

Bu nedenle, onayımız dışında paramızın uzun süre kullanımına rağmen ertesi gün komisyonun kesilmesi nedeniyle, alınan komisyon tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, sürecin yazılı olarak da açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.