Tosla Transferi Geri Dönmedi, 1.000 TL Kayboldu

7 Mart saat 23:08’de Tosla kartımdan arkadaşımın IBAN’ına 1.000 TL gönderdim. Ancak para arkadaşımın hesabına geçmedi, aynı zamanda kendi Tosla bakiyeme de geri dönmedi. İşlemden kısa bir süre sonra Tosla uygulamasına girdiğimde, “işlemi onaylamadık ve paranızı hesabınıza iade ettik” şeklinde bir ifade görmeme rağmen 1.000 TL bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Hafta sonu olduğu için ilk etapta işlemin pazartesi günü düzeleceğini düşündük, ancak 9 Mart pazartesi günü de para ne karşı tarafa geçti ne de hesabıma iade edildi. 7 Mart saat 23:09’dan bu yana 1.000 TL’lik tutar ortada yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 1.000 TL benim için önemli bir tutar ve günlerdir bu parayı ne kullanabiliyor ne de hesabımda görebiliyorum.

İşleme ait referans numarası 136699131’dir. Tosla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla görüşemedim, sadece mail gönderebildim ve bu maile de herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulamadaki işlem kayıtlarımda ve elimdeki kanıtlarda da bu işlemin gerçekleştiği açıkça görülmektedir.

Bu işlemin acilen ve öncelikli olarak incelenmesini, 1.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede Tosla kartıma iade edilmesini talep ediyorum.