Yanlış IBAN Gösterimi Nedeniyle Tosla Hesabıma Para Geçmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bugün Tosla uygulamasında banka hesabımdan para yatırmak isterken “para yatır” butonuna bastığımda karşıma TR88********************29 IBAN numarası çıktı. Bu IBAN’ı kendi adıma kayıtlı Tosla hesabıma ait sanarak Enpara hesabımdan bu IBAN’a 400 TL gönderdim. Ancak gönderdiğim tutar Tosla hesabıma hiç geçmedi.

İşleme ait banka hareketlerimde kayıt ve açıklama bilgileri mevcut, ödemenin yapıldığı Enpara hesabımda işlem başarılı gözüküyor. Buna rağmen Tosla hesabımda para görünmüyor ve ortada mağduriyetim var.

Göndermiş olduğum 400 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür karışıklıklara sebep olan IBAN gösterimi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.