Tosla Kartı Trendyol’da Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Tosla kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yaparken kimlik doğrulama aşamasında sistem hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Daha önce aynı kartla geçen hafta sorunsuz şekilde sipariş verebilirken, bugün alışveriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulama ekranında “ne oldu bizde anlamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme adımını geçemiyorum.

Kartım fiziksel Tosla kart ve içinde yeterli bakiyem bulunmasına rağmen bu hata nedeniyle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Özellikle almak istediğim ürün şu an indirimde ve kısa süre içinde indirim biteceği için zaman baskısı da yaşıyorum.

Bu sorunun acilen incelenip çözülmesini ve kartımı sorunsuz şekilde online alışverişlerde, özellikle de Trendyol üzerinden kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu hata ile ilgili de tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.