Tosla IBAN Hatası Sonrası Param Hesabıma Geri Döndü Ve Çekemiyorum

Ben Papara'dan arkadaşıma para göndermeye (tosla kullanılıyor) çalıştım ama Tosla'da sadece kendi hesabından yüklememi ne varmış bu yüzden parayı iade ettiler ama iadeyi benim kullanmadığım tosla hesabına yapmışlar. Parayı çekmeye çalışıyorum ama doğrulama olmadan çekilmiyormuş. Doğrulamayı yapıyım ...

Tosla hesabı açtım, mobil ödeme yöntemi ile yatırım yaptım. İlk olarak 1000 TL yükledim, yükleme onaylandıktan sonra hesaba bloke koydular. Daha sonra e-posta üzerinden benden SMS doğrulama istediler, gönderdim ve hesaba erişimi açtılar ama paramı vermediler, bakiyeye geçirmediler. Daha sonra 500 TL...

Tosla uygulamasından paramı çekmem için hesap doğrulama işlemi yapmam gerekiyordu. Belki elli kere, belki yüz kere denedim, kimlik okutma işlemini onaylamıyor. Destek hattına yazdım, kimse cevap yazmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, kaç defa uygulama destek hattına yönlendirip otomatik kapatıyorlar....

Tosla uygulamasında babamın kartından kendi kartıma para göndermeye çalışıyordum ve IBAN'dan gönder diye bir seçenek olmadığı için banka hesabından aktar seçeneğine uyarak babamdan kendime attım. Sonra öğrendim ki kendi hesabımız haricinden para atamıyormuşuz, 24 saat içinde iade edilmesi gerekiyord...