to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla hesabıma bir süredir erişim sağlayamıyorum. Sim kart değişikliği sonrasında hesabım bloke edildi ve giriş yapmak istediğimde şu uyarıyla karşılaşıyorum:
“Sim kart değişikliği ile oluşan SMS blokeni kaldırmak için en yakın Akbank ATM’sinden işlemini tamamla veya Tosla Destek ekibimize bağlan.”
Bu nedenle en yakın Akbank ATM’sinden işlemi defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ardından, 28.03.2025 tarihinde destek ekibinize e-posta yoluyla dilekçe, kimliğimin fotokopisi ve kimliğimle birlikte çekilmiş bir fotoğraf içeren belgeleri ilettim. Kişisel verilerimin güvenliği açısından PDF dosyasını şifreli gönderdim, şifre ise dilekçede açık şekilde yazılmıştır.
Herhangi bir geri dönüş alamadığım için, 21.05.2025 tarihinde tekrar bir e-posta göndererek durumun ne aşamada olduğunu sordum. Ancak bu e-postama da yanıt verilmedi.
Ayrıca müşteri hizmetlerinizi telefonla da aradım, fakat bu yolla da sorunum çözülmedi. Hesabım hâlâ erişime kapalı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Gerekli belgeleri eksiksiz bir şekilde sunmama ve tüm prosedürleri takip etmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Hesabımın bir an önce erişime açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu yasal yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Telefon operatörümü değiştirdikten sonra yaklaşık 5-6 aydır Tosla uygulamasına giriş yapamıyor ve Tosla Kart’ımı kullanamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle hesabıma bloke konulmuş ve telefonuma doğrulama mesajı gelmiyor. Bu nedenle kartıma erişemiyor, kartı kullanamadığım halde her ay ücret kesi...
24.10.2025 tarihinde Tosla uygulaması üzerinden başvurduğum 50.000 TL tutarındaki krediyi, Akbank mobil uygulamasından onayladıktan sonra hesabıma geçtiği bilgisi verildi. Ancak Tosla uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “hesabınıza erişim engeli getirdik, yazışma başlatın” şeklinde bir bildirim...
2 Temmuz 2025 tarihinde Tosla uygulamasında kayıtlı olan cep telefonumu değiştirmek için t**********@tosla.com adresine e-posta gönderdim. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve telefon numaram da güncellenmedi. Sadece otomatik bir yanıt aldım, fakat sonrasında herhangi ...
Son zamanlarda SIM kartımı değiştirmek zorunda kaldım. Şu anda ise Tosla'da SIM blokemi kaldıramıyorum çünkü müşteri hizmetleri cevap vermiyor ve uygulamaya giriş yapmak için telefon numarama SMS gelmesi gerekiyor; ancak SIM blokesi olduğu için gelmiyor. Müşteri hizmetlerini iki gündür arıyorum, 'ch...
Uygulamaya girdim fakat Tosla şifremi unuttum. Sonra yeni Tosla şifresi aldım. Giriş yap butonuna bastım, şifremi ve e-postamı giriyorum fakat hata veriyor. SIM kart değişikliği ile oluşan SMS blokesini kaldırmak için en yakın Akbank ATM'sine gitmem gerektiği söylendi. Gittim fakat bir şey değişmedi...
Yorumlar