TC Kimlik Ve Yüz Doğrulama Sorunu Hesabımı Kilitledi

Uzun süredir Tosla’da T. C. Kimlik ve yüz doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulamanın istediği her adımı harfiyen yapmama rağmen yüz okuma işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve doğrulama başarısız oluyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır, 3–4 kez denememe rağmen hala çözemedim.

Şu anda uygulamaya giriş yapabiliyor olsam da hesap üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Ne para çekebiliyor ne de başka bir finansal işlem gerçekleştirebiliyorum. Hesabım var ama doğrulama sorunundan dolayı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunmadılar ve sorunuma yardımcı olunmadı. Mağduriyetim devam ediyor.

Kimlik ve yüz doğrulama sürecimin manuel olarak incelenmesini, hesabımın onaylanarak açılmasını ve tüm işlemlerimi eksiksiz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.