Pos Sorunları Ve Çifte Aidat Kesintileri Nedeniyle Hesabımın Acil Kapatılması Ve İade Talebi

Aköde Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Bünyesindeki Tosla İşim hesabım üzerinden yaklaşık üç aydır pos kaynaklı sorunlar ve fazla kesintiler yaşıyorum. Pos cihazındaki sorunu iki ay boyunca çözememelerine rağmen, bu süre içinde hesabımdan aidat adı altında iki kat kesinti yapıldı. Temmuz ayında 399 TL’nin iki katı, Ağustos ayında da yine 399 TL’nin iki katı olacak şekilde aidat çekildi. Bu tutarların sadece birer tanesi tarafıma iade edildi, diğer 399 TL’lik alacağım ise hâlâ yatırılmadı.

Ayrıca yaptığım işlemlerden de fazla kesinti yapıldığını tespit ettim ve bunu şirkete bildirdim. Bu kapsamda 2.036 TL ve 34,20 TL tutarında fazla kesinti olduğunu ilettim. 2.036 TL iade edildi ancak 34,20 TL’lik fazla kesintim de halen ödenmedi. Tüm bu kesintiler nedeniyle işletmem d. T. Adına yürüttüğüm ticari faaliyetlerimde maddi kayba uğruyorum.

Bu yaşananlar sonrası 10.09.2026 tarihinde hem mail hem de telefon üzerinden hesabımın kapatılması için iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen hesabım kapatılmadığı için pos cihazına yüklettiğim diğer bankayı aktif olarak kullanamıyor, işlemlerimi istediğim banka üzerinden yönlendiremiyor ve ticari anlamda zarara uğramaya devam ediyorum.

Tosla İşim hesabımın derhal ve acil bir şekilde kapatılmasını, Temmuz ve Ağustos aylarında iki kat kesilen aidatlardan kalan 399 TL’nin ve işlemlerden kaynaklı 34,20 TL’lik fazla kesintinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.