Operatör Değişikliği Sonrası Tosla Uygulama Blokesi Ve İletişim Sorunları

Kullandığım GSM operatörünü değiştirmemden sonra tosla mobil uygulamam bloke oldu. Uygulamada belirtildiği gibi ATM üzerinden sim blokemi kaldırıp alışveriş yaptım. Ertesi gün uygulamama tekrar bloke geldi. Tekrar ATM ye gittim. Blokeniz bulunmamaktadır diyor. Canlı destekle mesaj yoluyla görüşüyorsunuz sizden sıfırdan hesap açarmış gibi evrak istiyorlar. Onları da yolluyorsunuz yine açılmıyor. Canlı desteğe tekrar yazıyordunuz incelemede diyorlar. Ne incelemesi bu? Alt tarafı operatör değiştirdim diyorsunuz. Süreç bu deyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bir kez de hesabımı nasıl kapatabilirim diye sorduğumda ATM den olmaz, tarafımıza ulaşmanız lazım dendi. Tarafınıza nasıl ulaşacağım diye sordum. Görüşme yine sonlandı. Bu arada Tosla da gerçek manada canlı bir telefon görüşmesi yapma şansınız yok! Ancak anlattığım gibi istedikleri sorulara hakaret eder gibi kısa sert cevaplar verip, tabiri caiz ise görüşmeyi yüzünüze kapatıyorlar. Bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi normal mi? Ve bir firma müşterileriyle doğru dürüşt bir iletişim kurmaktan neden kaçar?