to read complaints and reviews, or file yours.Param Güvende Ödemesi Tosla Hesabına Yatmadı
Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemi ile bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ödeme olarak gelecek tutarın Tosla hesabıma yatacağı söylendi, ben de buna güvenerek işlemi tamamladım. Cumartesi gününden beri paramın Tosla hesabıma yatmasını bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Süreçte hem Sahibinden hem de Tosla tarafıyla iletişime geçtim. Sahibinden müşteri hizmetleri durumu anlayışla karşılayıp sistemin işleyişini anlatarak ödemenin yatacağını belirtti. Tosla müşteri hizmetleri ise “başkası para yollayamaz” diyerek konuyu kapatıp görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bu süreçte, paramı alacağıma güvenerek ekran kartı almak için bir satıcıyla anlaştım ve şimdi ödeme gerçekleşmediği için satıcıya karşı mahcup durumdayım.
Ya paramın derhal Tosla hesabıma yatırılmasını ya da bu parayla almayı planladığım ürünün tutarı kadar bedelin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tosla hesabıma Sahibinden üzerinden yapılan bir ödemenin tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Sahibinden, 14 Mart tarihinde 1920 TL tutarındaki ödemenin gönderildiğini bildirmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın bu para hâlâ Tosla hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili olarak Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem karşı firmadan ödemenin yapıldığının bildirilmesine hem de üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen paranın hesabıma yansımaması beni mağdur etmektedir.
1920 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin derhal Tosla hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için gerekli yasal yollara ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
