İptal Edilen Siparişin İadesi Hesaba Yansımıyor Ve Acil Çözüm Bekleniyor

Tosla üzerinden yaklaşık 4 gün önce TS Club adlı mağazadan 1.599,98 TL tutarında bir harcama yaptım. Daha sonra siparişimi iptal ettim ve karşı taraftaki mağaza iptali anında kabul etti, yani işlem mağaza tarafından sorunsuz şekilde iptal edildi.

Buna rağmen iade tutarı hesabıma yansımadı. Tosla müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin “havuza düştüğünü” ve ayın 1’inde iade için form açtırmam gerektiğini, ancak hesabımdaki toplam para girişinin 2.750 TL olduğu için bu şekilde ilerleyebileceklerini söylediler. Ben bu tutarı herhangi birinden para transferi ile almadım, sadece yaptığım harcamanın iptali ile kendi paramın iadesini bekliyorum.

Şu anda 1.599,98 TL iade tutarını Tosla hesabımda hiçbir şekilde göremiyorum ve paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen ayın 1’ini beklemek zorunda bırakılıyorum. TS Club siparişim zaten iptal edildiği ve iade onaylandığı halde, Tosla’nın bu iade tutarını en kısa sürede hesabıma yansıtmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.