to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır kullanmadığım Tosla hesabımla ilgili olarak dün ve bugün “akçe ile ilişkiniz kesilmiştir” şeklinde SMS aldım. Yıllar önce fiziki Tosla kartım kaybolmuştu, o tarihten beri kartı da hesabı da aktif olarak kullanmıyorum.
Bu mesajlardan sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi; ancak hesabıma erişimim olmadığı için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hem hesabımın kapatılması/ilişkinin kesilmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de destek kanallarına yönlendirilip erişimimin olmaması beni mağdur ediyor.
Hesabımı aktif olarak kullanmadığım halde neden böyle bir işlem yapıldığını net ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Özellikle hesabımın ya da bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılıp kullanılmadığı konusunda detaylı bir açıklama ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Hesabımla ilgili alınan kararın gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve olası bir güvenlik ihlali varsa bunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Tosla kartım ve hesabım olmamasına rağmen 30 Haziran saat 16.45 civarında Tosla’dan kullanıcı sözleşmesinin güncellendiğine dair bir SMS aldım. Adıma açılmış herhangi bir Tosla hesabı bulunmaması gerektiği halde böyle bir mesaj gelmesi, bilgilerimin izinsiz kullanılmış olabileceği endişesi yaratmışt...
Tosla hesabımı ve Tosla kartımı artık kullanmak istemiyorum ve tamamen kapatılmasını, üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 3 gündür bu konuda işlem yapmak istiyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. Tosla uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şeki...
24 Aralık 2025 tarihinde saat 15.18’de Tosla firmasından SMS aldım. Mesajda Tosla kart ücretlerinin güncellendiği, kullanıcı sözleşmesi ve ücret linkleri paylaşıldığı, sözleşmeyi 23.01.2026 tarihine kadar ücretsiz feshedebileceğim ve fesih talebi iletmezsem değişiklikleri kabul etmiş sayılacağım yaz...
24 Aralık 2025 tarihinde saat 16.18’de Tosla firmasından SMS aldım. Mesajda Tosla kart ücretlerinin güncellendiği, kullanıcı sözleşmesi ve ücret linkleri ile birlikte, sözleşmeyi 23.01.2026 tarihine kadar ücretsiz feshedebileceğim, fesih talebi iletmezsem değişiklikleri kabul etmiş sayılacağım yazıy...
Akbank’ın iştiraki olan Tosla ile ilgili olarak bugün tarafıma, Ocak ayı itibarıyla kart ücretlerinde yenilikler olacağına dair bir SMS geldi. Ancak ben Tosla üzerinden herhangi bir kayıt yaptığımı, hesap veya kart başvurusu yaptığımı hatırlamıyorum. Bu durum üzerine hem uygulamaya girmeyi denedim ...
Yorumlar