Fiziki Kart Eklenemiyor Ve Yüklenen 800 TL Kullanılamıyor

Yaklaşık 10 gün önce Tosla fiziki kartıma 800 TL yükledim ancak kartı bir türlü hesabıma kaydedemiyorum. Uygulama üzerinden kart ekleme işlemini denediğimde “Fiziki kart eklenmiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Kart kendi adıma ait olmasına rağmen ne kartı tanımlayabiliyorum ne de yüklediğim 800 TL bakiyeyi kullanabiliyorum. Uygulamada bu sorunu nasıl çözebileceğime dair de bir yönlendirme bulunmuyor.

Yüklediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da kartımın sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanarak bu bakiyeyi kullanabilmemi istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.