ATM'den Yatırılan 1.035 TL Hesabımda Doğrulanmadı Ve Para Kullanılamıyor

15 Nisan 2026 tarihinde Zonguldak Merkez’deki ATM’den Tosla hesabıma 1.035 TL para yatırdım. Hesabımı daha önce doğrulamış olmama rağmen şu an uygulamada hesabım doğrulanmamış gibi görünüyor ve yeniden doğrulama yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Para yatırma aşamasında böyle bir risk olduğuna dair herhangi bir uyarı yapılmadığı için param sistemde adeta kilitlenmiş durumda. Hesabımın doğrulanmamış hale gelmesinin tamamen sistem kaynaklı bir problem olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güncellemeler bittikten sonra işlem yapabileceğimi ancak bunun için net bir tarih veremediklerini söylediler. Bu belirsizlik devam ettiği sürece paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hesabımın bir an önce yeniden doğrulanmasını ve sorun çözülene kadar da hesabımdaki tutarın IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.