ATM’den Yatırdığım 350 TL Bloke, Hesabım Erişilemez

Akbank ATM’sinden Tosla hesabıma kartsız işlem ile 5 Eylül 2026 tarihinde 350 TL para yatırdım. İşleme ait ATM para yatırma fişim elimde bulunmasına rağmen, sim kart değişikliği nedeniyle hesabıma bloke konuldu ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle yatırdığım parayı ATM’den de çekemiyorum.

Blokenin kaldırılması için Akbank şubesine gittiğimde ise eski kimliğimde fotoğraf bulunmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı ve blokem kaldırılmadı. Tosla müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem param kilitlenmiş durumda hem de mağdur ediliyorum.

ATM fişim ile kanıtladığım 350 TL bakiyemin, T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı Tosla hesabımdaki SMS banımın ve blokemin acilen kaldırılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir ulaşamadığım müşteri hizmetlerinden hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.