Altı Ay Boyunca Kimlik Doğrulama Hatası Hesabımı Kilitledi

Tosla hesabımı yaklaşık 6 aydır kimliğim ile doğrulayamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen, kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için hesabımı kullanamıyor, paramı da değerlendiremiyorum.

Yeni kimlik kartım ile uygulama üzerinden hesap doğrulama adımlarını defalarca denedim. Her seferinde ekranda sadece “Ne oldu biz de anlayamadık?! ” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem kendiliğinden iptal oluyor. Farklı zamanlarda, farklı günlerde tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Tosla müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ancak bu kadar uzun süredir hesabımı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Kimlik doğrulama sürecimdeki bu hatanın incelenerek, hesabımın bir an önce doğrulanmasını ve hesap bakiyeme sorunsuz şekilde erişip kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.