2.500 TL’lik Transferim Akbank Ve Tosla’da Kayıp Ve Cevapsız

13/01/2026 tarihinde Akbank hesabımdan, TR88********************29 IBAN’lı Tosla hesabına 2.500 TL para transferi yaptım. Para ne karşı tarafın Tosla hesabına geçti ne de bana iade edildi. 1,5 aydır bu para ortada yok ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Bu süreçte Akbank’ı neredeyse her hafta düzenli olarak aradım, sonrasında şubeye de gittim. Akbank her defasında beni Tosla’ya yönlendirdi, şubede de yalnızca Tosla’nın işlem yapabileceği söylendi. Ben aylardır Tosla’ya ulaşamadığımı, ulaşabildiğimde ise çelişkili ve yanlış bilgiler verildiğini belirtmeme rağmen yine Tosla’ya yönlendirildim.

02/03/2026 tarihinde Tosla’dan bir Gmail ile dönüş aldım. İlk açıklamada paranın Tosla hesabına aktarıldığı söylendi ancak hesap hareketlerinde hiçbir değişiklik yoktu, para gelmemişti. Bunun üzerine tekrar yazdığımda bu kez paranın bankaya iade edildiği bilgisi verildi. Ancak Akbank hesabımda da herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Yani Tosla tarafından hem “hesaba geçti” hem de “iade edildi” şeklinde birbiriyle çelişen ve gerçekte karşılığı olmayan bilgiler verildi.

Hem Akbank hem de Tosla tarafından net, tutarlı ve sonuç sağlayan bir yanıt alamadığım için mağdur durumdayım. 13/01/2026 tarihli 2.500 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini ve bu paranın ivedilikle Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.