Toshiba Rapor Reddi Ve Artan Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Toshiba 50UA2263DT marka televizyonumu İstanbul Arnavutköy’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce, elektrikten gelen yüksek voltaj nedeniyle televizyonun ekranında renk bozulması meydana geldi. 16 Haziran’da gelen yetkili teknik servis, sorunun elektrikten gelen yüksek voltaj kaynaklı olduğunu, bu yüzden markanın sorumlu olmadığını ve sorumluluğun elektrik tedarikçisi firmada olduğunu belirtti.

Servis başlangıçta benden 10.500 TL ücret talep etti. Bugün tekrar teknik servis ile görüştüğümde ise bu tutarın 11.500 TL’ye yükseltildiği söylendi. Ardından elektrik tedarikçisi firma ile iletişime geçtiğimde, sorunun giderilebilmesi için markanın bir rapor düzenlemesi gerektiği, bu rapor olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak marka, ürüne ilişkin böyle bir rapor vermediklerini söyleyerek talebimi reddediyor.

Hem artan servis ücreti hem de iki taraf arasında bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Elektrik tedarikçisi firmanın sorunu çözebilmesi için gerekli olan teknik raporun Toshiba tarafından tarafıma verilmesini ve bu sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.