TV Ekran Arızası Ve Garanti Servisinin Kullanıcı Hatası İddiası

Toshiba marka televizyonumun ekranında yaklaşık 1 yıl önce bir sorun oluştu. Görüntü tamamen gitti ve en ufak bir darbede bile ekran hafif içe doğru göçmüş gibi oldu. Bu durumdan sonra televizyonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünü garanti kapsamında almıştım ve fatura/garanti belgelerim duruyor. Yetkili servise başvurduğumda, sorunla ilgili olarak herhangi bir inceleme sonucu veya mantıklı bir açıklama sunulmadan, “bunu siz yapmışsınız” denilerek kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Cihazda üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünmeme rağmen, sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Garanti kapsamındaki televizyonumun, oluşan bu ekran ve görüntü arızası için ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum gereği yapılırsa memnun oluruz.