Garanti Kapsamındaki TV’nin Yanık Kokusu Ve Aşırı Isınması İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2024 Şubat ayında Toshiba 70UA5D63DT 70" 4K Ultra HD Android TV satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra televizyonun ekranı kendi kendine gitti, teknik servis geldi ve o dönem sorunsuz bir şekilde tamir edildi. Bu olaydan yaklaşık bir yıl sonra ise çok daha ciddi bir problem yaşadım.

Evim 1. Katta, bina ise 5 katlı. Teknik servis, 5. Kattan anten kablosunun içinden yağmur suyunun gelip televizyonun anten girişinden içeri girdiğini ve bu nedenle anten girişinin yanarak arızalandığını iddia etti. Mantık olarak böyle bir şeyin mümkün olmadığını düşünüyorum. Evdekiler, anten girişine geçildiğinde televizinin arkasından yanık kokusu geldiğini söylediler. Ayrıca şu anda televizyon hala çalışıyor olmasına rağmen arka kısmında aşırı bir ısınma mevcut ve bu durum güvenlik açısından da beni endişelendiriyor.

Garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen teknik servis önce 7.000 TL, sonrasında ise 4.000 TL talep etti. Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu, bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, cihazın ücretsiz bir şekilde tamir edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen ücret talebinde ısrarcı oldular.

Ben ürünümün garanti kapsamı içinde, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve bu aşırı ısınma ile yanık kokusu şikayetimin de detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yasal diğer yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.