Toshiba 43LL2A63DT Televizyonunda Uydu Alıcı Arızası Ve Uygulamalarda Kapanma Sorunu

A101’in internet sitesi üzerinden 2021 yılında Toshiba 43LL2A63DT model televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sonra bazı sorunlar yaşamama rağmen kullanmaya devam ettim, ancak şu anda temel fonksiyonlarını dahi düzgün kullanamıyorum.

Ürünü ilk aldığım dönemlerde uydu girişi çalışıyordu, ancak Youtube.com ve benzeri uygulamalarda bir süre kullanım sonrası cihazın kendi kendine kapanıp tekrar açılması sorunu vardı. Bu sorun hâlâ devam etmekte ve televizyonu uygulamalar üzerinden kullanmayı zorlaştırmaktadır.

Şu anda ise televizyonun uydu giriş/soket kısmında da arıza oluşmuş durumdadır. Uydu kablosu ve bağlantısı olmasına rağmen televizyon uydu alıcısını görmüyor ve uydu üzerinden yayın alamıyorum. Bu nedenle cihazın uydu özelliğini hiç kullanamıyorum. Ayrıca televizyonun güncelleme almaması sebebiyle, yazılım kaynaklı olabilecek sorunların da giderilemediğini düşünüyorum.

Ürünü satın alırken bu arızaların varlığından haberdar değildim. Televizyonun indirimli/fırsat ürünü olarak satılmış olması, cihazın temel fonksiyonlarının (uydu alıcısı, uygulamalar, yazılım) düzgün çalışmamasını kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

İlk kez resmi bir başvuru yapıyorum ve yaşadığım tüm sorunların yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenerek tespit edilmesini istiyorum. Televizyonun uydu girişinin, uydu alıcısının, yazılımının, uygulamalarda kendi kendine kapanıp açılma probleminin ve güncelleme durumunun ayrı ayrı kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili görsel ve videoları e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebileceğimi de belirtmek isterim.

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, tüketici olarak yasal haklarım kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün onarımının mümkün olmaması veya onarım sonrasında aynı sorunların devam etmesi durumunda ise, yasal haklarım doğrultusunda ürünün değiştirilmesi ya da bedel iadesi seçeneklerinin değerlendirilmesini istiyorum.