Toshiba Smart TV’nin Kendi Kendine Kapanması Ve Uzaktan Kumanda Tepkisizliği

16.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Toshiba 32LA3B63DT 32" 81 ekran uydu alıcılı Full HD Android Smart LED TV satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri ilk açılışta kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Bazen açıldıktan yaklaşık bir saat sonra da yine aniden kapanıyor ve tekrar açmak istediğimizde kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor, televizyon açılmıyor. Ancak fişini çekip tekrar taktıktan sonra çalışmaya başlıyor.

Ürüne herhangi bir fiziki müdahalemiz olmamasına rağmen özellikle güncelleme sonrasında bu problemler ortaya çıktı ve devam ediyor. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadığım için bu şikayeti buradan yazmak zorunda kaldım. Ürüne ait e-Arşiv fatura bilgilerim tys2024016208790 ve 8698902779272’dir.

Toshiba’dan, garantisi devam eden televizyonumuzun ücretsiz olarak onarılmasını, sorun giderilemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.