Televizyonumda Sürekli Devam Eden İnternet Sorununa Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Temmuz ayında A101 Alaşehir Kurtuluş Mahallesi şubesinden aldığım Toshiba 65UA2363DT model televizyonumda, ilk günden beri internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Televizyon yaklaşık her ay servise gitti ve her seferinde sorun çözüldü denilerek tarafıma geri gönderildi. Son olarak, televizyonun artık tamir edilmesini istemediğimi, değişim ya da iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak çözüm ekibi sadece sürüm güncellemesi yapıldığını ve sorunun tekrar yaşanmayacağını söyledi. Buna rağmen, televizyon birkaç gün düzgün çalıştıktan sonra tekrar internete bağlanmamaya başladı.

Defalarca servis çağırmamıza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, sorunumuz sürekli devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Televizyonum hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yasal hakkım olan değişim veya iade talebim karşılanmıyor. Sorunun tekrar tamirle değil, değişim ya da iade ile çözülmesini istiyorum.