Alt Panelin Ekrandan Ayrık Durması Ve Ürün Değişim Talebi

08.06.2026 tarihinde Çorum Merkez ilçesi Mimarsinan Mahallesi’indeki A101 şubesinden 50uv2363DT vidaa Toshiba model televizyonu 18.499 TL bedelle kredi kartına 4 taksit olacak şekilde satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra televizyonun alt panel çıtasının neredeyse tamamının ekrandan ayrık durduğunu, adeta ayrı bir parça gibi durduğunu fark ettim. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta oldu ve bu sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Durumu fark eder etmez yetkili servis üzerinden 8118980311 numaralı servis kaydını oluşturdum. Servis toplam üç kez geldi, panel ile kasa arasındaki boşluğu çeşitli açılardan video ile kayıt altına aldı. Hatta birinde bu boşluğa 1 TL’lik demir para koyarak, diğerinde çubuklar yerleştirerek aradaki açıklığı gösterdi ve müdahaleler sonrasında bu boşluk daha da belirgin hale geldi. Servis incelemelerinin ardından fabrikaya durumu iletti ve fabrikadan beni arayarak bu durumun normal olduğu söylendi.

Alt panelin bu şekilde ekranla arasında bariz bir boşluk olacak şekilde durmasının kesinlikle normal olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli genişleyen bu boşluk hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ileride daha ciddi sorunlara yol açmasından endişe ediyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.