Üç Ayda Arızalanan Televizyon İçin Değişim Talebimiz Reddedildi

Toshiba 55UA2363DT model televizyonu yaklaşık 3 ay önce A101’den C********* Ş**** adına satın aldık. Televizyonu annem ve babam, yaşlarından dolayı evde en çok kullandıkları eğlence aracı olarak izliyorlardı. Ancak yaklaşık 2 hafta önce televizyonun ekranı tamamen siyah oldu, ses gelmeye devam etmesine rağmen hiçbir şekilde görüntü gelmiyor ve cihaz şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda.

İzmir Tırsalı Bahçelievler Mahallesi Eski TOKİ bölgesine bakan yetkili servis bugüne kadar 2 defa gelip sorunu çözmeye çalıştı, 3. gelişlerinde de arızayı gideremediler. Defalarca servis süreci yaşamamıza rağmen televizyon hâlâ çalışmıyor. Fabrikadan ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve ısrarla sadece "tamir edeceğiz" deniyor.

Sadece 3 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca servis görmesine rağmen hâlâ çalışmıyor olması sebebiyle artık tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Arızalı ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve ailemin tekrar sorunsuz bir şekilde televizyon kullanabilmesini talep ediyorum.