to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelik Tek Faz Olarak Bağlandı, Şikayet Oluşturulamıyor
Yeni abonelik aldım ve aldığım saat de bina, daire altyapım da 3 faz için uygun o yüzden şu an tek faz olarak aldığım enerjinin düzeltilmesini talep ettim. Gelen ilk ekip yb göründüğünü yeni bağlantı ekibinin gelip bağlayacağını söylediler. Sonrasında yeni bağlantı ekibi geldi ve bunun için ya gece geleceklerini ya da başka ekibin geleceğini söyleyip gittiler. Daha sonra kimse gelmedi. Yeni başvuru oluşturuyorum ve bana gerekli kontrollerin yapıldığına dair SMS geliyor. Halbuki gelen giden olmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana ekiplerin bir arızaya rastlanmamıştır diye not düştüğünü söylüyorlar. Ben arıza var da demedim zaten yeni aboneyim altyapım uygun eksik fazları bağlayın diyorum. Şikayet oluşturmak istiyorum diyorum öyle bir birimimiz yok diyorlar. Kendi uygulamalarında da şikayet oluşturmak için yari bir alan yok. Her faturaya on numara vergi ekleyen Toroslar şirketinin elemanları gelip bakmadıkları şey için sorun çözüldü mesajı yolluyor.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Hâlâ kimse iletişime geçmedi. Sorun da çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ekipleriniz dün akşam bana ulaştılar gerekli bildirdiklerini söylediler fakat sorun halen çözülmüş değil.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 19.05.2026 tarihinde sms yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Ekipleriniz sorunu çözdüler teşekkür ederim. Ama sizin dediğiniz gibi 19 unda değil henüz dün çözüldü. Sorunu çözmeden sorun çözülmüş gibi mesaj atılıyor bu kurumsal bir firmaya asla yakışmayacak bir durum. Ayrıca etkili bir şikayet hattı kurmanızı tavsiye ederim.
