to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar’da Uzun Süren Elektrik Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Açıklama Talebi
Toroslar EDAŞ’ın İskenderun Meydan Mahallesi’indeki elektrik kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 11.09.2026 tarihinde saat 17.00’den beri mahallemizde elektrik yok. İlk olarak saat 00.00’da verileceği söylendi, daha sonra 02.00 denildi, ancak hâlâ elektrik olmadığı için gece boyunca sıcakta uyuyamıyoruz.
Ben asker olarak çalışıyorum, mesai sonrası eve geldiğimde elektriğin kesik olduğunu gördüm ve sabah tekrar göreve gitmem gerekiyor. Buna rağmen saatlerdir sıcakta, klimasız/ventilatörsüz bir şekilde dinlenemeden bekliyorum. Aynı zamanda bu kadar uzun süren kesintiden dolayı hem benim hem de komşularımın buzdolabındaki erzaklarının bozulduğunu düşünüyorum.
186 çağrı hattını aradığımda sadece sesli bilgi veriliyor, net bir açıklama veya çözüm süresi verilmiyor. Bu kadar uzun süren ve sürekli ileriye atılan bir arıza giderme süreci kabul edilebilir değil.
Arızanın nedenini ve gerçek çözüm saatini açıkça paylaşmanızı, bölgedeki kesintilerin bir an önce giderilmesini ve bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.09.2026 tarihinde saat 17.30’dan bu yana Hatay İskenderun Meydan Mahallesi’nde Toroslar edaş kaynaklı elektrik kesintisi yaşıyoruz ve saat 22.30 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Havanın çok sıcak olması nedeniyle evde nefes almakta zorlanıyoruz, en basitinden soğuk su dahi içemiyoruz.
Ben askerim, işten yorgun geliyorum ve uyku apnesi hastalığım sebebiyle solunum cihazı ile uyumak zorundayım. Elektrik olmadığı için cihazımı kullanamıyorum ve bu durum sağlığımı doğrudan tehdit ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirici SMS gönderilmedi, sadece bunun planlı bir kesinti olduğu söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda süreci hızlandırmalarını rica ettim ancak müdahale edemeyeceklerini, şikayet kaydı da oluşturamayacaklarını söylediler. Her seferinde klima altında oturup tahmini süre vermekle yetinildiğini, verilen sürenin de sürekli uzadığını düşünüyorum. Yaklaşık 6 saat süren bir elektrik kesintisini kabul edilebilir bulmuyorum ve sabah yeniden işe gidecek olmama rağmen hâlâ çözüm sağlanmamasından dolayı mağduriyetim artıyor.
Bu kadar uzun süren ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen kesintilerin son bulmasını, özellikle sağlık açısından elektrikle çalışan cihaz kullanan aboneler için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Yetkililerin bu konuda gerekli denetimleri yaparak mağduriyetimizin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Bende işten yorgun gelip 7-8 saat elektriği kestiğinizde size ulaşamamıştım.
