to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Elektrik Kesintilerinin Sıklığı Ve Uzunluğu Mağduriyet Yaratıyor
Adana’da Toroslar Elektrik Dağıtım bölgesinde bulunan 86037. sokaktaki aboneliğimde son bir ay içinde çok sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyorum. Yaklaşık 30 günlük sürede 3 defa planlı olarak 8 saatlik uzun kesintiler yapıldı, bunun dışında da hemen her hafta 3–4 defa kısa süreli kesintiler oluyor. Özellikle gündüz öğlen saatlerinde başlayan uzun kesintiler günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde aksatıyor, gece yaşanan kısa kesintiler ise hem elektronik eşyalarım hem de konfor açısından büyük sıkıntı yaratıyor.
Şirket tarafından bakım, onarım ve yatırım faaliyetleri gerekçe gösterilerek 10.10.2026, 28.10.2026 ve 06.11.2026 tarihlerinde 09:30–17:30 saatleri arasında 86037. sokağa enerji verilemeyeceğine dair bildirimler gönderildi. Ancak bu kesintilerin bu kadar sık ve uzun süreli planlanması kabul edilebilir değildir. Elektrik, temel bir ihtiyaç olmasına rağmen neredeyse her hafta gün boyu veya sık sık gidip gelmesi, evdeki yaşam düzenini ve elektrikli cihazların güvenliğini riske atmaktadır.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok bakım ve onarım planlanmasının nedenini anlamak istiyorum ve bölgedeki altyapının kalıcı şekilde iyileştirilmesini, kesinti sıklığı ve sürelerinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yoğun kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse zarar tespiti ile çözüm sunulmasını istiyorum.
Eğer hizmetten tam faydalanamayacaksak neden tarafımıza fatura düzenliyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 30.10.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Yapılan başvurum geçmiş tarihli, cevabı da hiç tatmin etmeyecek şekilde ve otomatik cevap niteliğindeydi. Asıl önemli olan konuya maalesef değinmiyorsunuz da cevaplanmış başvuruya takılarak işlem yapmaya çalışıyorsunuz. Haftalık 3-4 gün kısa aralıklarla, 30 gün içerisinde 3 kere 8'er saatlik kesintilerin sebebini gerçeği yansıtacak şekilde açıklayabilir misiniz? Neredeyse 2027 yılına girmekte olduğumuz şu sıralar millet uzayda bitki yetiştirip yaşam alanı oluşturuyorken ne hikmetse biz elektrik kesintileri ile uğraşıyoruz. Şirket politikanızın, aleni bir şekilde müşteri memnuniyeti anlayışını hiçe saydığını hatırlatarak şu soruyu yöneltmek istiyorum; Geçmişten bu yana tamamlamış olmanız gereken altyapı işlerini aksatmanızın sorumlusu bizler miyiz? Görüntü itibariyle Planlamalarınız rastgele yapılıyor. Hizmet verdiğimiz tüm illerde maalesef sorunlar yaşanıyor ve yaşanmaya da devam ediyor. Bu durumu ne zaman düzeltmeyi düşünüyorsunuz? Örneğin; Size araç sağlayan oto kiralama firması istediğiniz araçları eksik teslim etse, bakımsız arabalardan dolayı sürekli yolda kalmanıza sebep olsa, ikame araç temin etmiyor olsa, bu durumlar da sürekli tekrar ediyor olup da bir türlü tam hizmet alamıyor olsanız tepkiniz ne olurdu? Lütfen empati kurun ve gerçekten kalıcı çözüm üretin. Eksik aksak hizmetinizden kaynaklı bozulan huzurumuzun sebebi sizlersiniz. Faturamızı ödemezsek elektriğimizi kesersiniz bu bir gerçek. Peki madem öyleyse eksik hizmetinizden dolayı siz de bizlere bedel ödeseniz nasıl olur?
