Ödediğim Fatura İçin Çözülmeyen Faz Sorunu Ve Sürekli Kesintiler

Toroslar Elektrik Silifke / Mersin bölgesinde faz sorunu yaşamaktayım. 29.07.2026 tarihinden bu yana defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen evimin bir kısmındaki prizler, iki klimam, modemim ve koridor elektriğim çalışmamaktadır. Özellikle bu sıcak havalarda klimaları ve modemi kullanamamak günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırmaktadır.

Müşteri numaram 100943440, son arıza başvuru numaram ise 93540077773’tür. 05.08.2026 tarihinde saat 16:31–16:41 civarında tekrar arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen bana sürekli SMS ile “kontrol sağlandı, sorun yok” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak evimdeki arıza hiç düzelmiyor, sorun aynen devam ediyor.

Sorunun kaynağını anlayabilmek için kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırdım. Elektrikçinin yaptığı ölçümlerde eve yalnızca 1 faz geldiği, diğer 2 fazın gelmediği tespit edildi. Yani profesyonel kontrol sonucunda da sorunun şebekeden kaynaklandığı net olarak ortaya konulmasına rağmen tarafıma hâlâ “sorun yok” mesajı gelmeye devam etmektedir.

Tüm bunlara ek olarak, bakım onarım gerekçesiyle birkaç günde bir elektriklerimiz kesilmektedir. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle yaz gününde buzdolabımızdaki yiyecekler bozulmakta, evdeki eşyalarımızın da arızalanma riski artmaktadır.

Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir tüketici olarak yaklaşık 20 gündür bu şekilde elektrik sorunu yaşamamın ve buna rağmen kayıtların “sorun yok” denilerek kapatılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Evime gelen elektrik fazlarının detaylı biçimde yeniden kontrol edilerek faz sorununun ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, bakım onarım kaynaklı sık kesintilerin azaltılmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetin ciddiye alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.