to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Kırıkhan'da Sürekli Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
12.07.2026 tarihinde Hatay Kırıkhan Kurtlusöğuksu Mahallesi 2206. Sokak 1. Etap d7 Daire 16 bölgesinde sabah saat 06:00’dan itibaren elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Sadece yaklaşık bir saatlik bir süre için elektrik verilmiş, ardından tekrar kesinti olmuştur. Gece saat 23:00 olmak üzere ve hâlâ elektrik verilmemiş durumdadır.
Toroslar Elektrik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun planlı kesinti olduğunu söyleyip arıza kaydı dahi oluşturamamaktadır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet için yapacak başka bir şey kalmadığından CİMER üzerinden de şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum.
Sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Elektriğin bir an önce kalıcı şekilde verilmesini ve bölgemizdeki bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
02.09.2026 tarihinde Toroslar Elektrik Dağıtım şirketi tarafından Hatay Kırıkhan Kurtlusoğuksu Mahallesi’nde neredeyse her gün elektrik kesintileri yaşanmaktadır. Bu kesintiler yaklaşık Haziran ayından beri bu sıklıkta devam ediyor ve artık günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Kesinti olduğu her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bunun planlı kesinti olduğu söyleniyor ve arıza kaydı oluşturulamayacağı belirtiliyor. Bu nedenle arıza kaydı açtırma imkanım olmuyor. Örneğin iki gün önce yaşanan kesinti yaklaşık 10 saatten uzun sürdü. Bu süreçte daha önce bozulan bir gece lambam oldu ve onu da kullanılamaz hale geldiği için atmak zorunda kaldım.
Bu platform üzerinden Toroslar Elektrik hakkında defalarca şikayet oluşturmama ve ayrıca EPDK’ya da başvurmuş olmama rağmen mahallemizdeki kesinti sorunu hâlâ çözülmedi. Üstelik bu sorun yalnızca benim yaşadığım bir durum değil, Hatay genelinde binlerce kişi aynı şirketten şikayetçi.
Toroslar Elektrik’in özellikle saha ekiplerinin arızaları kalıcı olarak gidermediğini, bu nedenle de neredeyse her gün kesinti yaşandığını düşünüyorum. Sürekli hale gelen bu kesintilerin tamamen giderilmesi ve Mahallemizdeki elektrik alt yapısının kalıcı olarak düzeltilmesi için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 16.07.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
