to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Kırıkhan'da Sürekli Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
12.07.2026 tarihinde Hatay Kırıkhan Kurtlusöğuksu Mahallesi 2206. Sokak 1. Etap d7 Daire 16 bölgesinde sabah saat 06:00’dan itibaren elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Sadece yaklaşık bir saatlik bir süre için elektrik verilmiş, ardından tekrar kesinti olmuştur. Gece saat 23:00 olmak üzere ve hâlâ elektrik verilmemiş durumdadır.
Toroslar Elektrik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun planlı kesinti olduğunu söyleyip arıza kaydı dahi oluşturamamaktadır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet için yapacak başka bir şey kalmadığından CİMER üzerinden de şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum.
Sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Elektriğin bir an önce kalıcı şekilde verilmesini ve bölgemizdeki bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
23.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Hatay Kırıkhan Kurtlusoğuksu Mahallesi 2206. Sokak 1. Etap d7 adresinde elektrik kesintisi yaşanmaya başlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda elektriklerin tahmini olarak 19.00’da geleceği söylendi.
Saat 19.00 olduğunda tekrar aradığımda bu kez 21.00 denildi, şu an tekrar aradığımda ise 23.30 bilgisi veriliyor. Sürekli ileriye atılan bu saatler nedeniyle hem mağdur oluyoruz hem de doğru bilgilendirilmediğimizi düşünüyoruz.
Daha bir hafta önce aynı sorun sebebiyle şikayet dosyası oluşturmuştum ve sorunun giderildiği belirtilmişti. Ancak görüyorum ki yapılan kalıcı bir çalışma yok, bu yüzden kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler yüzünden günümüz teknoloji çağında en temel ihtiyaçlarımız bile aksıyor.
Bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, arıza ve kesinti saatleriyle ilgili doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve “sorun giderildi” denip aslında düzelmeyen arızalar için vatandaşların gereksiz yere meşgul edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 16.07.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
