to read complaints and reviews, or file yours.Torosgaz’da Haksız Borç Ve Abonelik Açtırma Sorunu
Torosgaz Isparta aboneliğimle ilgili tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir borçlandırma yaşıyorum. Yaklaşık 3 aylık tüketim için 11 bin küsur tl borcum olduğu söylenerek doğal gazım kesildi, ardından güvence bedelimden düşüldüğü belirtilip borcum 7 bin küsur tl’ye indirildi ve aboneliğim feshedilerek sayaç sökümü yapıldı. Bu işlemler 26 ocakta 2026 civarında gerçekleşti.
Aynı ay içinde, yaklaşık iki ay önce kestikleri doğalgazı Nisan ayında tekrar faturalandırarak 3 bin küsur tl daha borç çıkarıp toplam borcu tekrar 11 bin küsur tl’ye tamamladılar. Sistemlerinde bir bayan arayıp gazı kullanmış olduğumu, sayacın sökülmediğini söyledi. Oysa o evde yaşamıyoruz ve sayacın söküldüğünü beyan ediyorum. Kendilerine doğalgazı kestiğiniz tarihte sayaçtaki endeks ile söküm sırasında sayaçtaki son endeksi ispatlamalarını, bu değerleri resmi olarak belgelemeleri halinde faturayı ödeyeceğimi ilettim. Buna rağmen “gerekli yerlere ilettik” denip somut hiçbir belge sunulmadı, daha sonra tekrar aranıp aynı şeyler söylendi.
Şu anda yeniden doğalgaz abonesi olmak istediğimde bu yüksek ve haksız borç nedeniyle abonelik açtırmam engelleniyor ve kendimi dışarıdan zorla para koparılıyormuş gibi hissediyorum. Elimde fesih, sayaç sökümü ve güvence bedeliyle ilgili belgeler mevcuttur. Torosgaz’ın bu çelişkili ve belgesiz borçlandırmayı inceleyerek haksız yere çıkarılan borcumu tamamen iptal etmesini ve abonelik işlemlerimin bu engel olmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, 10089663 numaralı aboneliğinize ilişkin iletmiş olduğunuz talebiniz, ilgili mevzuat ve kayıtlarımız çerçevesinde incelenmiştir. Yapılan incelemeler neticesinde sürecin işleyişi ve güncel borç dökümünüz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur: • Borç Durumu: Son ödeme tarihi geçmiş toplam 11.942,68 TL tutarındaki 3 adet faturanızın ödenmemesi nedeniyle gaz arzı durdurma süreci başlatılmıştır. • İhbar ve Bildirimler: Söz konusu borçla ilgili olarak tarafınıza 26.11.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmış; 10.12.2025 tarihli sayaç okuma faturası ile birlikte fiziki kesme ihbarnamesi bırakılmıştır. • Gaz Arzının Durdurulması: 23.12.2025 tarihinde binaya girilemediğinden dolayı gaz arzı durdurulamamıştır. 13.01.2026 tarihinde sayacınız 11.245 endeks değerindeyken okunarak 4.357,94 TL tutarındaki fatura ile birlikte önceki borçlarınıza dair ihbarnameler bırakılmıştır. Endeks görseli paylaşılmıştır. 26.01.2026 tarihinde binaya girilerek gaz arzı son kullanımınız olan 11.387 endeks üzerinden durdurulmuştur. Endeks görseli paylaşılmıştır. • Sözleşme Feshi: Takip eden süreçte (Şubat ve Mart 2026) yapılan sayaç okuma ve fesih sonuçlandırma denemelerinde binaya girilemediği için tarafınıza bilgilendirme mesajları gönderilmiş; ayrıca borçların ödenmesi ve sözleşme feshi hususunda 18.02.2026, 18.03.2026 ve 24.03.2026 tarihlerinde üç ayrı SMS ile uyarı yapılmıştır. Söz konusu borçların ödenmemesi nedeniyle, 03.04.2026 tarihinde binaya girilerek 30362015 numaralı sözleşmeniz gazın kesildiği son endeks olan 26.01.2026 tarihli 11.387 endeks üzerinden feshedilmiştir. Fesih işleminin ardından yapılan hesaplamalar sonucu toplam borç kalemleriniz şöyledir: - Ödenmemiş 3 Adet Fatura Toplamı: 11.942,68 TL - Gecikme Bedeli: 1.764,50 TL - Son Kullanım Farkı (11.245 - 11.387 endeks arası) : 2.177,54 TL - Toplam Borç: 15.884,72 TL - Mahsup Edilen Güvence Bedeli: - 3.894,66 TL (Güncellenmiş tutar) - Ödenmesi Gereken Tutar: 11.990,06 TL Yukarıda detaylandırılan işlemler mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmiş olup, aboneliğinizin tekrar başlatılabilmesi için öncelikle 11.990,06 TL tutarındaki borcun ödenmesi gerekmektedir. Ödeme sonrası yeni abonelik için gerekli işlemler başlatılabilecektir. Saygılarımızla.
