to read complaints and reviews, or file yours.Okuma Süresi Uzaması Nedeniyle Faturada Aşırı Artış Ve Düzeltme Talebi
Isparta Torosgaz aboneliğimde 10153278 abone numarası ve 04175923 sayaç numarasıyla kayıtlı tüketiciyim. 16/01/2026 fatura tarihli doğalgaz faturamı incelediğimde, ilk gün okuma ile son gün okuma tarihi arasında 37 günlük bir fark olduğunu fark ettim. Bildiğim kadarıyla sayaçların yaklaşık 30 gün, en fazla 1–2 gün oynama ile okunması gerekirken bu dönemde sayaç okuma süresinin olağandan fazla uzatıldığını görüyorum.
Bu durum nedeniyle bu ayki faturam önceki döneme göre ciddi şekilde yüksek gelmiştir. Bir önceki faturam yaklaşık 814 TL civarındayken, 16/01/2026 tarihli faturam 1.640 TL civarında gelmiştir. Sayaç okuma günlerinin uzaması sebebiyle faturamın bu denli artması beni ekonomik olarak zor durumda bırakmıştır.
16/01/2026 tarihli faturamın, sayaç okuma günleri de dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve gerekli görülmesi halinde fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Abonemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz fatura itirazına ilişkin yapılan incelemeler tamamlanmıştır. Doğal gaz sayaç okuma işlemleri, EPDK Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 48. Maddesinde belirtilen yasal çerçeveye uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Bu yönetmelik gereğince, sayaç okuma dönemleri arasında en fazla "artı-eksi beş gün" fark olacak şekilde aylık periyotlar gözetilmektedir. Sistem kayıtlarımızda yapılan incelemede; Aralık 2025 dönemi faturanızın 11.12.2025, Ocak 2026 dönemi faturanızın ise 16.01.2026 tarihlerinde tahakkuk ettirildiği anlaşılmıştır. Yapılan işlem mevcut mevzuat hükümlerine uygun olup faturanızda herhangi bir hataya rastlanmadığını bilgilerinize sunarız.
