to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Marka Hatası Nedeniyle Doğalgaz Bağlantısı Yapılmıyor
1 Ağustos 2025 tarihinde Torosgaz üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. 5 Ağustos’ta bağlantı işlemi için gelen görevli, evde DemirDöküm marka kombi olmasına rağmen, sistemde Vessen marka kombi göründüğü gerekçesiyle bağlantıyı açmadı. Oysa ev sahibimden ve doğalgaz proje onay belgelerinden de teyit ettiğim üzere, en başından beri DemirDöküm marka kombi mevcut ve herhangi bir değişiklik yapılmamıştır.
Bu nedenle, Torosgaz sisteminde yer alan kombi marka bilgisinin düzeltilmesini ve ardından bağlantı işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 10132083. Sorun Kütahya Merkez, Meydan Mahallesi’indeki adreste yaşanmıştır. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Abonelik açılması için gerekli güvence bedeli ödemesini de yaptım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde hata olamayacağını belirttiler ve gerçek bir kontrol yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantı işleminin tamamlanmasını rica ediyorum.
Sayın Abonemiz, Talebiniz doğrultusunda ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda süreciniz titizlikle incelenmiş ve gaz arzınız sağlanmıştır. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, her türlü ihtiyaç ve sorununuzda destek sağlamaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
Sorunum çok hızlı bir şekilde halledilmiştir. Firmaya teşekkür ederim.
